Ez a tájékoztató leírja, hogyan kezeljük a clean4u.hu weboldal (a továbbiakban: weboldal) látogatóinak, ajánlatkérőinek és ügyfeleinek személyes adatait. Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR, (EU) 2016/679 rendelet) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.
1. Kik kezelik az adatait?
A Clean4U takarítási szolgáltatást két egyéni vállalkozó közösen nyújtja, ezért a személyes adatokat közös adatkezelőként kezelik (GDPR 26. cikk):
- Putz Miklós egyéni vállalkozó, adószám: 91103545-1-41
- Bekő Richárd egyéni vállalkozó, adószám: 92088438-1-41, nyilvántartási szám: 62368775
Közös székhely: 1038 Budapest, Virág utca 24.
E-mail: info@clean4u.hu
Telefon: +36 30 318 3615, +36 70 636 0342
Weboldal: https://clean4u.hu
Az adatvédelmi kérdéseket és kérelmeket közösen, az info@clean4u.hu címen fogadjuk és válaszoljuk meg. Jogait bármelyik adatkezelővel szemben gyakorolhatja.
2. Milyen adatokat, mire és meddig használunk?
2.1. Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel
Akkor kezeljük ezeket az adatokat, ha kitölti az ajánlatkérő űrlapot, e-mailt ír vagy felhív minket.
- Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, a kért szolgáltatás, a település vagy kerület (nem kötelező), az üzenet szövege. Az űrlap beküldésekor a rendszer az IP-címét és a beküldés időpontját is rögzíti.
- Cél: az ajánlatkérés megválaszolása, az árajánlat elkészítése, a helyszíni felmérés egyeztetése és a kapcsolattartás.
- Jogalap: a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az IP-cím és a beküldés időpontja esetében a visszaélések kiszűréséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
- Időtartam: ha nem lesz belőle megrendelés, az ajánlatkérés lezárását követő 1 évig, utána töröljük. Ha megrendelés lesz belőle, a 2.2. pont szerint kezeljük tovább.
2.2. Megrendelés teljesítése és számlázás
- Kezelt adatok: név vagy cégnév, számlázási cím, a takarítás helyszínének címe, cégeknél az adószám, e-mail-cím, telefonszám, a megrendelt szolgáltatás és díja. Ha a kulcsátadást előre egyeztetjük, a bejutáshoz szükséges információ is.
- Cél: a takarítás megszervezése és elvégzése, kapcsolattartás, a számla kiállítása.
- Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a számlázás esetében jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a).
- Időtartam: a szerződés teljesítéséig. A számviteli bizonylatokat és a rajtuk szereplő adatokat a törvény előírása szerint 8 évig őrizzük meg.
2.3. A weboldal biztonságos működése
A weboldal megnyitásakor a tárhelyszolgáltató szervere automatikusan naplózza a látogatás technikai adatait: az IP-címet, az időpontot, a megnyitott oldalt és a böngésző típusát. Erre a biztonságos működéshez és a hibák felderítéséhez van szükség. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Időtartam: a tárhelyszolgáltató naplómegőrzési ideje.
Az ajánlatkérő űrlapot a Cloudflare Turnstile szolgáltatás védi a kéretlen, gépi beküldések ellen. Ehhez a Turnstile a böngésző és az eszköz technikai jellemzőit, például az IP-címet és a böngésző típusát vizsgálja. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
2.4. Sütik és látogatottsági statisztika
Az oldal működéséhez szükséges sütiket hozzájárulás nélkül használjuk. Statisztikai célra a Google Analytics 4-et használjuk, a Google Tag Manageren keresztül, kizárólag az Ön hozzájárulásával, amelyet a sütibannerben adhat meg vagy vonhat vissza.
- Kezelt adatok: a megnyitott oldalak, a látogatás ideje és forrása, az eszköz és a böngésző típusa, a hozzávetőleges földrajzi hely (város szintjén), valamint a sütiben tárolt véletlenszerű azonosító. A Google Analytics 4 az IP-címet nem tárolja.
- Cél: annak megismerése, hogyan használják a látogatók a weboldalt, és ennek alapján az oldal fejlesztése.
- Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulás nélkül statisztikai süti nem kerül a böngészőjébe. Ilyenkor a Google Consent Mode miatt a Google csak süti és azonosító nélküli, összesített jelzést kap.
- Időtartam: a Google Analytics adatait 14 hónapig őrizzük meg. A sütik lejárata a Süti-szabályzatban olvasható.
A betűtípusokat a saját tárhelyünkről töltjük be, ehhez nem kerül adat külső szolgáltatóhoz. A sütik részletes listáját és a hozzájárulás módosításának lehetőségét a Süti-szabályzat tartalmazza.
2.5. Közösségi média és külső hivatkozások
A weboldalon a Facebook-, Instagram- és TikTok-oldalunkra, valamint partnereink (például a Padel Garden) weboldalára mutató linkek vannak. Ezek egyszerű hivatkozások: a weboldal nem tölti be a közösségi oldalak tartalmát, így önmagában nem küld nekik adatot. Ha a linkre kattint, az adott oldal saját adatkezelési szabályai érvényesek. Ha a közösségi oldalainkon üzen nekünk, az üzenetet a platform szabályai szerint, a válaszadáshoz szükséges ideig kezeljük.
3. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?
Az adatokat az adatkezelők és azok a szolgáltatók ismerhetik meg, akik a weboldal üzemeltetésében és a vállalkozás működtetésében közreműködnek (adatfeldolgozók). Adatot nem adunk el, és marketingcélra harmadik félnek nem adjuk át.
- Tárhelyszolgáltatás: Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaka, Ciprus; hostinger.com). Feladata a weboldal és az űrlapon beküldött adatok tárolása.
- Űrlapvédelem: Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok; cloudflare.com). Feladata a Turnstile robotszűrő működtetése. A Cloudflare részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (Data Privacy Framework), így az Egyesült Államokba irányuló adattovábbításhoz az Európai Bizottság megfelelőségi határozata ad alapot (GDPR 45. cikk).
- Webanalitika: Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; policies.google.com). Feladata a Google Analytics és a Google Tag Manager működtetése. Az adatok az Egyesült Államokba is kerülhetnek, a Google részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (GDPR 45. cikk).
- Könyvelés: Számo Tax Audit Bt. (1137 Budapest, Pozsonyi út 26. félemelet 2.). Feladata a számlázási adatok könyvelése.
- Számlázás: a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Online Számla rendszere (1054 Budapest, Széchenyi utca 2.). Ebben állítjuk ki a számlákat, és ezen keresztül teljesítjük a törvényi adatszolgáltatást.
4. Hogyan védjük az adatokat?
A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el, a kezelőfelülete jelszóval védett, és az űrlapon beküldött adatokhoz csak az adatkezelők férnek hozzá. Az adatokat csak a fenti célokra használjuk, és a megőrzési idő lejártával töröljük. Automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem végzünk.
5. Milyen jogai vannak?
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait, milyen célból és meddig kezeljük, és másolatot kérhet róluk.
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan vagy elavult adatai javítását.
- Törlés: kérheti adatai törlését, kivéve, ha jogszabály (például a számviteli törvény) a megőrzésüket írja elő.
- Korlátozás: bizonyos esetekben kérheti, hogy az adataival a tároláson kívül ne végezzünk más műveletet.
- Adathordozhatóság: kérheti, hogy a szerződés alapján kezelt adatait tagolt, géppel olvasható formában adjuk át Önnek vagy egy másik adatkezelőnek.
- Tiltakozás: tiltakozhat az adatai jogos érdeken alapuló kezelése ellen.
Kérelmét az info@clean4u.hu címre vagy postán a székhelyünkre küldheti. Késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérelem összetett, ez a határidő további két hónappal meghosszabbodhat, erről egy hónapon belül értesítjük. A válasz előtt kérhetünk olyan adatot, amellyel igazolja a személyazonosságát.
6. Hová fordulhat panasszal?
Ha úgy érzi, hogy megsértettük a személyes adatai védelméhez fűződő jogait, kérjük, először írjon nekünk az info@clean4u.hu címre, hogy gyorsan rendezhessük a problémát. Ha ez nem vezet eredményre, a hatósághoz vagy a bírósághoz fordulhat.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Weboldal: naih.hu
Bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, és választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
7. A tájékoztató módosítása
Ha az adatkezelésünk változik, például új szolgáltatót veszünk igénybe vagy sütiket vezetünk be, a tájékoztatót frissítjük. Mindig az ezen az oldalon olvasható változat érvényes.
Ez a tájékoztató 2026. október 8-tól hatályos.